A hu.bynekko.com online bolt általános szerződési feltételeit a Fogyasztó Védelmi törtvénynek (ZVPot) megfelelően állították össze a Keredkedelmi és Ipari kamara, az e-kereskedelem nemzetközi szabályzatának, a személyes adatok védelméről szóló törvény és az elektronikus kereskedelmi törvény ajánlásait figyelembe véve.
“hu.bynekko.com” egy online bolt, amelyet a MINETRADA d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice működtet, amely az e-kereskedelmi szolgáltatást is biztosítja és mostantól szolgáltatóként fog szerepelni.
Az általános szerződési feltételek a hu.bynekko.com online üzletének a működésével foglalkozik, a felhasználó és az online üzlet jogaival és az üzleti kapcsolattal a hu.bynekko.com és az ügyfél között.
A vásárlót kötik az általános szerződési feltételek, melyek a vásárlás idejétől vannak hatályban (az online rendelés beküldésétől). A rendelés beküldése előtt a felhasználót minden alkalommal tájékoztatjuk az üzlet általános szerződési feltételeiről, így a rendelés beküldésével megerősíti, hogy ismeri és elfogadja ezeket.
HOZZÁFÉRÉS AZ INFORMÁCIÓHOZ
Az eladó intézkedéseket tesz, hogy a vásárlót mielőtt azt kötelezné a szerződés vagy az ajánlat, tájékoztatja az alábbi információról:
– vállalat identitása (vállalat neve és regisztrált irodája, regisztrációs száma),
– kapcsolatfelvételi címek, amelyek lehetővé teszik a gyors és hatékony kommunikációt (email, telefon),
– a javak és szolgáltatások lényeges tulajdonságai (beleértve az ügyfélszolgálatot és a garanciát),
– termék elérhetőség (minden egyes termék vagy nyújtott szolgáltatás a weboldalon ésszerű időn belül elérhető),
– a termék kiszállításának feltételei (módja, a kiszállítás helye és ideje),
– minden árat tisztán és egyértelműen jelölni kell és azt is jelezni kell, hogy tartalmazza e az adókat és a szállítási költséget,
– a fizetés és kiszállítás módja és határideje és ennek az információnak az érvényességi ideje,
– az ajánlat érvényességének időszaka,
– a szerződéstől való elállás határideje és az elállás feltételei; beleértve, hogy szükség esetén mennyibe kerül a vásárlónak visszaküldeni a terméket,
– a panasz eljárásmódját el kell magyarázni, beleértve minden kapcsolatfelvételi információt és ügyfélszolgálatot.
TÉTEL AJÁNLAT
Az internetes üzlet természetéből fakadóan a hu.bynekko.com bolti ajánlata gyorsan frissül és változik. A jelzett ár az olyan online vásárlásokra érvényes, amelyeket 100%-ban azonnal kifizetnek a megrendeléskor, banki átutalással vagy paypallal.
FIZETÉSI MÓDOK
A hu.bynekko.com webáruháznál a a szolgáltató a következő fizetési módokat teszi lehetővé:
– készpénzben az átvételkor
– bankkártyával vagy hitelkártyával (Mastercard, Visa)
– Paypallal
SZÁMLÁZÁS
A www.hu.bynekko.com egy webáruház természetes személyek számára (B2C). Jogi személyek számára a vásárlás nem lehetséges online üzletünkön keresztül (B2B). Ha B2B kapcsolatot szeretne létesíteni velünk, és nagyobb mennyiségű terméket vásárolna, kérjük, vegye fel a kapcsolatot vevőszolgálatunkkal a következő e-mail címen: [email protected]. A partner nevének későbbi módosítása a megrendelés feladása után nem lehetséges.
ÁRAK
Az árak a rendelés idejében érvényesek és nincs előre meghatározott érvényességük. Az árak a megadott fizetési módokkal történő fizetésre vonatkoznak és a fenti feltételek vonatkoznak rájuk. Abban az esetben, ha a tétel ára változik a rendelés feldolgozása közben, a szolgáltató tájékoztatja a vásárlót. A szolgáltató mindent megtesz, hogy a vásárlónak alacsonyabb árat nyújtson minden esetben vagy egy olyan megfelelő megoldást ajánl, amely kölcsönös elégedettséget fog eredményezni.
Minden ár tartalmazza az áfá-t, hacsak nincs feltüntetve az ellenkezője.
Az eladási szerződés a szolgáltató és a vásárló között megköttetik, amikor a szolgáltató megerősíti a rendelést és a vásárló megkapja az első emailjét a rendelése állapotáról (amelynek a címe Rendelés Megerősítve). Ettől a pillanattól kezdve minden ár és más feltétel rögzítve van és mind a szolgáltatót mind a vásárlót kötelezi. A vásárló az a személy, akinek az adatai szerepelnek a vásárlási rendelésen annak beküldésekor.
Az eladási szerződés (az első elektronikus üzenet a rendelés státusáról) a vállalat archívumában illetve a hu.bynekko.com szolgáltató szerverén elektronikusan kerül tárolásra és kérésre az ügyfél számára elérhetővé lesz téve.
A szolgáltató a számlát pdf formátumban a vásárló email címére küldi el. A számla részletezi a vásárlással kapcsolatos összes árat és költséget.
A vásárlónak kötelessége az adatok helyességét ellenőrizni, mielőtt elküldi a megrendelést. Az utólagos tiltakozások a kiadott számlák szabályosságával kapcsolatban nem lesznek figyelembe véve.
VÁSÁRLÁSI ELJÁRÁSMÓD
- A Rendelés várakozás alatt van
Miután leadja a rendelést a vásárló kap egy email értesítést, hogy a rendelést felvették a várakozási sorba. Ezen a ponton a vásárlónak lehetősége van egy órán belül e-mailen keresztül lemondani a rendelését.
- Rendelés megerősítve
Két órával a rendelés várakozási sorba történő megérkezése után, de maximum 48 órán belül a szolgáltató megvizsgálja a rendelést, ellenőrzi az elérhetőséget és megerősíti vagy egy indoklással visszutasítja a rendelést. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy felhívja a vásárló kapcsolatfelvételi telefonszámát, ha szükséges. A rendelés megerősítésekor a szolgáltatónak emailben értesítenie kell a vásárlót a becsült kiszállítási idővel kapcsolatban. A rendelt tételekre a vásárlási szerződés a vásárló és az eladó között ezen a ponton visszavonhatatlanul létrejön.
- Termékek kiszállítva
A szolgáltató az ígért időtartamon belül előkészíti a termékeket, postázza őket és emailen vagy telefonon tájékoztatja a vásárlót. Az említett emailben a szolgáltató arról is tájékoztatja a vásárlót, hogy hogyan tudja visszaküldeni a terméket, hogyan járjon el a kiszállítás késésekor illetve panasz esetén.
A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS JOGA
Távolság vagy nem telephelyi szerződés esetén a fogyasztóknak a ZVPot-nak megfelelően jogukban áll az átvételtől számított 14 napon belül tájékoztatni minket, hogy eláll a szerződéstől és indokolnia sem kell a döntését. A fogyasztó egy természetes személy, aki a szakmai vagy profitszerzési tevékenységén kívül szerzi meg vagy használja a javakat és szolgáltatásokat. A szerződéstől való elállás a ZVPot-nak megfelelően történik így az NEM vonatkozik jogi entitásokra.
A vásárló, aki eláll a szerződéstől vagy rendeléstől, sértetlenül az eredeti csomagolásban és ugyanabban a mennyiségben kell visszaküldenie a termékeket, hacsak a tétel el nem veszett, hibás vagy elveszett vagy a mennyiség úgy csökkent, hogy abban nem a fogyasztó a hibás.
Abban az esetben ha az eladó azt állapítja meg, hogy a visszaküldött termékek sérültek vagy a visszaküldött mennyiség nem egyezik, a fogyasztó felelős a javak csökkent értékéért, amennyiben az értékcsökkenés nem szükséges, hogy meghatározza a természetét, tulajdonságait és működését a javaknak. A fogyasztó olyan mértékben vizsgálhatja meg és tesztelheti a tételeket, ami ahhoz szükséges, hogy meghatározza a tényleges helyzetet. Csak a fogyasztó hibájából fakadó értékcsökkenésre alapozva foszthatja meg a vállalat a fogyasztót a szerződéstől való elállás jogától, és attól hogy visszakapja a vásárlása árát.
Úgy tekintjük, hogy időben küldte be az elállási nyilatkozatot amennyiben az elállás időhatárán belül küldi azt be. A bizonyítási kötelesség az elállási jog gyakorlásáról ezalapján a cikk alapján a fogyasztót terheli.
Ha már megkapta a terméket és eláll a szerződéstől, a javakat ajánlott küldeménycsomagként az elállási nyilatkozat után 14 napon belül vissza kell küldenie a címünkre: MINETRADA d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice.
Akkor tekintjük úgy, hogy időben visszaküldte a javakat, ha azt a visszaküldés 14 napos határidejének lejártán belül feladja.
Csomagként és ne levélként küldje vissza a tételeket. A visszaküldött termékek mellé kell helyezni az előzőleg emailben kiküldött reklamációs kódot. NEM fogadunk csomagokat a mi költségünkre.
A szerződéstől való elállás esetén a fogyasztó csak a termék visszaküldését fizeti ki, amelyet a posta szolgálat árlistájának megfelelően értékesítenek és ez a csomag típusától és méretétől függ.
A fogyasztó nem kérheti a plusz költségek visszatérítését, amikor egy másik fajta szállítási típus mellett dönt, amely nem a leg költséghatékonyabb standard szállítás, melyet a vállalat nyújt.
A visszautalás arra a bankszámlaszámra történik, amelyet a visszaküldési formanyomtatványon megadott.
Ha a termék nem működik megfelelően vagy nem úgy működik, mint amire számítottak, kérjük hívja a technikai ügyfélszolgálatunkat a telefonszámon, ahol a konzultásaink segíteni tudnak a szükséges kérdések tisztázásában. Ezzel elkerülhető minden lehetséges helytelen termékhasználat és kár magában a termékben illetve bármi másban.
Nem fogunk tudni figyelembe venni semmilyen terméket, amiről úgy találjuk, hogy nem megfelelő vagy rendeltetésszerű használat miatt sérült meg, ami nem feltétlenül szükséges, hogy meghatározza a természetét, tulajdonságait vagy működését a termékeknek. Amennyiben vissza szeretne kapni egy ilyen terméket, miután a követelését visszautasították, elküldjük önnek a termék szállításának költségei megfizetése ellenében.
Az elállási formanyomtatvány megtalálható itt: LINK
ANYAGI HIBA
A fogyasztó anyagi hibából fakadóan gyakorolhatja a jogait, amennyiben a hiba észrevételének napjától számított két hónapon belül tájékoztatja az eladót. A fogyasztónak pontosan le kell írnia a hibát az értesítésben és lehetővé kell tennie, hogy az eladó megvizsgálja az ügyet.
A fogyasztónak, aki helyesen informálja a hibáról az eladót jogában áll kérni az eladót a következőkre:
szüntesse meg a hibát a javakon vagy a hibának megfelelő arányban térítse vissza a kifizetett összeg egy részét vagy
cserélje ki a hibás javakat egy új hibátlan példányra vagy
térítse vissza a fizetett összeget.
Ha a termék hibájának a létezését vagy a szolgáltatás nyújtásának rendszertelenségét nem vonják kétségbe, az eladónak amilyen hamar csak lehetséges de legkésőbb 8 napon belül a fenti bekezdésben foglalt fogyasztói kérésnek eleget kell tennie.
Az eladónak írásban kell válaszolnia a fogyasztónak legkésőbb 8 nappal a kérés megkapása után, amennyiben a termék hibájának létezését kétségbe vonja.
A hibát akkor tekintik minőségbeninek,
ha a tétel nem rendelkezik a megfelelő tulajdonságokkal amelyek a normál használathoz szükségesek;
ha a tételnek nincsenek meg a szükséges tulajdonságai arra a konkrét használatra, amelyre a vásárló megvásárolja és amiről az eladó tud vagy tudnia kellett volna;
ha a terméknek nincsenek meg az előírtnak megfelelő tulajdonságai
ha az eladó olyan terméket szállított, amely nem egyezik a mintával vagy modellel, ha csak a minta vagy modell értesítési célból volt bemutatva.
A termék normál használatára vonatkozó alkalmasságát annak fényében kell megítélni, hogy az ugyanilyen fajta hagyományos termékek milyenek, illetve milyen kijelentéseket tett az eladó vagy a gyártó a javak tulajdonságairól, ideértve konkrétan a reklámozást, a termék bemutatását illetve magukkal a javakkal kapcsolatos kijelentéseket.
Az minőségbeni hiba hogyan kerül rendezésre?
A fogyasztó a minőségbeni hibából fakadóan gyakorolhatja jogait, amennyiben a hiba felfedezésének napjától számított két hónapon belül tájékoztatja az eladót.
A vásárlónak egy részletesebb leírást kell biztosítania a hibáról az értesítő üzenetben, amely lehetővé teszi számunkra, hogy megvizsgáljuk az ügyet.
A minőségbeni hibákra vonatkozó felelősség a kötelességekre vonatkozó törvény és a fogyasztó védelmi törvény hatálya alá tartozik.
Az eladó mikor nem felelős a minőségbeni hibákért?
Az eladó nem felelős a termék semmilyen minőségi hibájáért, ami egy évvel a tétel kiszállítása után jelenik meg. Egy hibát akkor tekintünk a kiszállítás alatt is létezőnek, amennyiben a a kiszállítás után hat hónapon belül történik. A fogyasztó jogai egy évvel az eladónak benyújtott értesítés után járnak le.
nyagi Hiba Jelentési Formanyomtatvány: LINK
KÖLTSÉGEK ÉS A TERMÉK SZÁLLÍTÁSA
A vásárlási árral együtt a vásárlónak ki kell fizetnie a termék szállítási költségeit is.
A Magyar köztársaság területén történő rendelések kiszállítása, amennyiben szállításkor történő fizetési módot választják, a csomagot a GLS futárszolgálat szállítja ki (házhoz szállítás). A szállításkor történő fizetéshez a GLS 700Ft utánvét díjat kér, illetve hitelkártyás vagy Paypal-lal történő fizetés esetén ez a költség nincs.
A rendelt termékeket arra a címre szállítják, amelyet a szállítási címnél adott meg.
Gyors kiszállítás esetén a kiszállítási díj 999Ft. A kiszállítási idő 1-3 munkanap. Amennyiben nem tudja átvenni a csomagot a kiszállítás idején, később átveheti a leközelebbi GLS csomagponton.
GARANCIA
A terméket garancia biztosítja, ha ez jelölve van a jótállási jegyen vagy a számlán. A garancia a jótállási jegyen szereplő útmutatásoknak megfelelően érvényes a számla kiállításától. Az online boltban található termékek a Fogyasztó védelmi törvénynek megfelelően garanciálisak.
Garanciás visszaküldő formanyomtatvány: LINK
ADATVÉDELMI JOG
A szolgáltató intézkedéseket hoz, hogy a vásárlónak az összes személyes adatát véglegesen védje az Európai Parlament (EU) 2016/679 szabályozásánaik és a 27.4.2016 tanácsnak és a ZVOP-1-nek megfelelően. Ezeket kizárólag információs anyagok, ajánlatok, számlák, saját kutatás és elemzés és más kommunikációs célokra fogják használni.
Semmilyen esetben sem lesz a felhasználó adata átadva harmadik félnek.
A felhasználónak tisztában kell lennie azzal, hogy köteles az online szolgáltatónak megadni a személyes információját helyes és igaz formában. Ezeknek a feltételeknek az elfogadásával a felhasználó megerősíti, hogy az általa megadott személyes adatok helyesek.
KOMMUNIKÁCIÓ
A szolgáltató kapcsolatba léphet távkommunikációval a felhasználóval hacsak nem tiltakozik ez ellen nyíltan a felhasználó. A reklámleveleknek a következő elemeket kell tartalmazniuk:
– tisztán és egyértelműen reklám üzenetként kell megjelölni,
– a küldőt egyértelműen azonosítani kell,
– a különféle kampányokat, promóciókat és más marketing technikákat akként kell megjelölni, a részvételükben való feltételeket szintén világosan meg kell határozni,
– a felhasználó kívánságát, hogy ne kapjon reklámüzeneteket tiszteletben kell tartani.
PANASZOK ÉS VITÁK
A hu.bynekko.com betartja az ide vonatkozó fogyasztó védelmi törvényeket és arra törekszik, hogy teljesítse a kötelességét, hogy egy hatékony panaszkezelési rendszert biztosítson.
Probléma esetén a vásárló kapcsolatba léphet az eladóval a következő telefonszámon: +38670226558 vagy emailen az [email protected], hogy panaszt nyújtson be. A panasz feldolgozási eljárásmód bizalmas.
Az eladónak a legjobb lehetőségei szerint kell eljárnia, hogy közös megegyezéssel megoldjon minden vitát. Amennyiben ez nem lehetséges a Ljubljanai bíróságnak a hatáskörébe tartozik ezeknek a vitáknak a megoldása.
A MINETRADA d.o.o. a jogi normáknak megfelelően nem ismer el semmilyen bíróságon kívüli vita rendezőt mint illetékest a fogyasztói viták megoldásában, amelyet a fogyasztó a bíróságon kívüli fogyasztói viták törvény alapján kezdeményez.
A fogyasztóknak lehetőségük van az online rendelési vitákat megoldani először bírósági beavatkozás nélkül is.
A Fogyasztói Vita Megoldási Online Platform a következő weboldalon érhető el:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/ or https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL
A jogszabályozás a bíróságon kívüli ügyfél viták megoldásának törvényéből, az Európai Parlament (EU) No.524/2013 szabályozásából az ügyfél viták online vita megoldásával kapcsolatos tanácsából és a módosító (EC) No.2016/2004 szabályozásból és a 2009/22 / EC rendeletből származik.
REGISZTRÁLT BEJEGYZÉSI INFORMÁCIÓ REGISZTRÁCIÓS ÉS BEJEGYZÉSI SZÁM SZERINT
MINETRADA d.o.o.
Székhely: Lokarje 31, 1217 Vodice
Regisztrációs szám: 8829420000
ADÓAZONOSÍTÓ: SI75679060
Adófizető: IGEN
Regisztrációs bejegyzési szám: 12.03.2021
Regisztrációs bejegyzési kód: Srg 2021/8586
SKD:
- 47.910 – Viszont eladás levél rendelési házakon vagy az interneten keresztül
Bejegyzés helye: AJPES
TULAJDONHOZ VALÓ JOG
Az árverező fentartja a szállított termékek tulajdonlásának a jogát, amíg azok teljesen ki nincsenek fizetve. Minden ár Forintban értendő.
